Kontakta oss
Har du några funderingar kring din beställning? Tveka inte att höra av dig till oss på Éirfjall. Vi hjälper gärna till på alla sätt vi kan.
Vanliga frågor och svar:
Hur mycket kostar frakten?
Fri frakt inom Sverige - alltid!
Hur betalar jag?
Betala enkelt och säkert på det sätt som passar dig bäst - med Klarna eller direktbetalning via Kort.
När får jag min beställning?
Vi skickar din beställning så snabbt som möjligt!
Du får ett e-postmeddelande med ytterligare information när paketet är på väg.
Leveranstider inom Sverige:
Posters: ca 3-5 arbetsdagar
Posters med ram: ca 5-7 arbetsdagar.
Hur vet jag att ni har mottagit min beställning?
Vi skickar alltid en orderbekräftelse till din e-post.
Om den inte dyker upp, ta en titt i skräpkorgen först - mejl kan ibland hamna fel.
Fortfarande ingen bekräftelse? Skriv till oss så fixar vi det åt dig!
Vad händer om jag inte hämtar ut min beställning?
Du har normalt 14 dagar på dig att hämta ditt paket hos ombudet från det att du fått leveransmeddelandet.
Om paketet inte hämtas returneras det till oss och vi debiterar en hanteringsavgift på 150 SEK.
Har något oväntat hänt? Hör av dig till oss så hjälper vi dig!
Om jag ångrar mig?
Du har 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning när du returnerar den.
Återbetalning genomförs inom 14 arbetsdagar från det att returen godkänts. Förutsättningen är att varorna returneras i ursprungligtskick.
Observera: Specialanpassade posters som gjorts efter dina specifika önskemål, omfattas inte av ångerrätten, i enlighet med lagen om konsumentskydd vid distanshandel.
Var tillverkas era produkter?
Vi arbetar med noggrant utvalda leverantörer som delar våra värderingar kring kvalitet och hållbarhet.
Våra posters printas lokalt i Sverige för att säkerställa högsta kvalitet och minimal miljöpåverkan.
Retur?
Du har 30 dagar på dig att returnera din artikel från mottagandet. Du som kund står för returfrakt.
För att kunna returnera behöver artikeln vara:
- I samma skick som när du fick den.
- Oanvänd med alla lappar kvar.
- I originalförpackningen.
- Du behöver kvitto eller orderbekräftelse.
Så här gör du:
- Kontakta oss på info@eirfjall.com för att begära retur.
- Vi skickar returfraktsedel och instruktioner.
- Skicka paketet till den adress vi anger.
Viktigt: Skicka inte tillbaka artiklar utan att först ha kontaktat oss.
Reklamation?
Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Vid tillverknings- eller leveransfel ersätter vi produkten utan kostnad.
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss inom 7 dagar om du upptäcker något fel.